Refund policy
Politique de retour et de remboursement – Powëar Studios
1. Retours
Chez Powëar Studios, nous proposons des articles en édition limitée. Pour cette raison, les retours sont acceptés uniquement dans des cas spécifiques.
Un retour est possible uniquement si :
- l’article est défectueux
- une erreur de commande a été commise par notre équipe
- le produit reçu ne correspond pas à la description
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après réception de la commande.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- l’article doit être non porté
- l’article doit être non lavé
- l’article doit être dans son état d’origine et dans son emballage initial
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
Email : poweaar@gmail.com
Merci d’inclure :
- votre numéro de commande
- des photos du produit concerné
- une explication du problème
Après validation, les instructions de retour vous seront envoyées.
4. Remboursements
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé :
- le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial
- le délai de traitement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables
5. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement en cas de :
- produit défectueux
- erreur de taille ou de produit envoyée par Powëar Studios
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
6. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- articles soldés ou promotionnels (si applicable)
- articles personnalisés (si applicable)
7. Frais de retour
- Si l’erreur vient de Powëar Studios → nous prenons en charge les frais
- Sinon → les frais de retour sont à la charge du client